PULL
ヘルプ
PULL（以下、「本サービス」またiOSアプリケーションに関する記載は「本アプリ」といいます）のヘルプ情報を記載いたします。
iOS対応バージョンについて
本アプリのiOS対応バージョンについてはApp Storeをご確認ください。
本アプリを利用した音楽の再生機能について
本アプリはiOSの「ミュージック」と連動して動作いたします。音楽の再生はiOSの音楽再生機能を利用しています。
楽曲が視聴モードで再生される場合
本アプリはiOSの「ミュージック」と連動して動作します。楽曲が視聴モードで再生される場合はご自身が所有していない楽曲、またはApple Musicに加入していない状態となります。Apple Music対応の楽曲をフル再生するには、Apple Musicに加入した上で、Apple Musicの楽曲が再生可能なiOSデバイスからご利用ください。
本アプリから楽曲が再生できない場合
本アプリはiOSの「ミュージック」と連動して動作します。アプリの特性上、iOSの「ミュージック」の状態によって本アプリで楽曲が再生できない場合があります。本アプリを再起動しても楽曲が再生できない場合は、iOSの「ミュージック」の再起動をお試しください。
Bluetooth・マッチング機能について
Bluetooth・マッチング機能は本アプリがインストール済みのユーザー同士で、近距離(同室内など)にお互いが居る場合に利用できる機能です。Bluetooth通信を使った機能となるため、iOSのBluetoothがOFFの場合はご利用いただけません。また、Bluetoothの通信環境によってはうまく動作しない場合があります。うまく動作しない場合は本アプリの再起動をお試しください。
本アプリの動作に異常がある場合
本アプリはiOSの「ミュージック」と連動して動作する為、iOSのアップデートやiOSの仕様変更などの影響を受けて、特定の機能が動作しない場合があります。その他、ユーザーのミュージックライブラリの環境によっては特定の機能が動作しない場合があります。本アプリの動作異常や不具合、本アプリのクラッシュについて、ユーザーからフィードバックを送信する事が可能です。フィードバックを送るには、本アプリの「設定 → フィードバックを送る」から送信できます。
退会後のユーザーデータ削除について
退会すると、過去に投稿したプレイリストや、マッチング結果、シェアされたURLが削除されます。ただし、アプリ内で残るキャッシュの都合により、タイムラインに表示されるマッチング結果等がすぐ削除されない場合があります。何卒ご了承ください。
ユーザーの投稿に問題がある場合
本アプリ内で投稿された写真やテキストに問題がある場合、ユーザーから報告する事が可能です。ユーザー投稿に関する問題をご報告いただく場合は下記へご連絡ください。
PULL サポートチーム
support@pull-app.com
（なお、受付時間は、平日10時から17時までとさせていただきます。）
更新日: 2021年4月7日